to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 55 GB Ek İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone müşterisiyim. 29 Ekim tarihinde Türk Telekom hattımdan Vodafone faturasız hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemini diğer Vodafone hattımın davet kodunu kullanarak gerçekleştirdim ve 750 dakika, 25 GB internet, 750 SMS içeren 300 TL’lik paketi aldım.
Davet koduyla giriş yaptığım için hattıma ek olarak 30 GB hediye internet tanımlanması gerekiyordu. Ayrıca e-Devlet üzerinden onay verdiğim için de 25 GB daha internet gelmesi gerekiyordu ve bu paketlerin en geç 3 gün içinde hattıma tanımlanacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu ek internet paketleri hattıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili defalarca kez Vodafone ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülmedi ve herhangi bir uygun tarife de sunulmadı. Ben özellikle bu 30 GB hediye internet vaadine güvenerek hattımı Vodafone faturasız hatta taşıdım ve şu an mağdur durumda bırakıldığımı düşünüyorum.
Tarafıma taahhüt edilen 30 GB hediye internetin ve e-Devlet onayıyla gelmesi gereken 25 GB internetin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 5428****98.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
