to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 414 TL Tarife Üzerinde Fazla Ücret Kesildi
Vodafone hattım için 25 Haziran’da tarife değişikliği yaptım. Yeni tarifemde aylık ödemenin 414 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde, güncel faturamın bu tutarın üzerinde ve beklediğimden yüksek olduğunu gördüm.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ilk ayın bu şekilde yüksek gelebileceği söylendi. Ancak tarafıma taahhüt edilen tutar 414 TL olduğu için, ilk ayda da bu ücretin yansıtılması gerektiğini düşünüyorum.
Hattıma yansıtılan güncel faturanın incelenerek, taahhüt edilen 414 TL üzerinden düzeltilmesini ve fazla yansıtılan bir tutar varsa hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
