to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalarımda Aşırı Artış Ve Düzeltme Talebi
Vodafone hattıma ait Nisan, Mayıs ve Haziran ayı faturalarım uzun süredir beklediğimden çok daha yüksek gelmektedir. Normalde yaklaşık 600 TL civarında olması gereken faturalarım bu dönemde 1.284 TL civarında yansıtılmaya başladı ve her ay yüksek şekilde devam etti.
Tarifemle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarifemde değişiklik yapıldığı ve gerekli düzenlemenin sağlandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak sonrasında gelen faturalarda herhangi bir düzeltme yapılmadığını, faturaların yine aynı şekilde yüksek geldiğini gördüm. Yani sistemde değişiklik yapılmış gibi söylenmesine rağmen, faturaya yansımadığını anlıyorum.
Vodafone’un, tarifemle ilgili yapılan bu hatayı incelemesini, tarafıma yansıtılan yüksek tutarların detaylı şekilde kontrol edilerek hatalı tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve faturalarımda indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
