to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Fatura Farkı Nedeniyle Mağdur Oldum
Vodafone faturalı hattım için 23 Nisan’da müşteri temsilcisiyle görüşerek yeni bir taahhüde geçtim. Görüşme sırasında bana aylık yaklaşık 400 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak yeni taahhüt başlar başlamaz faturama yansıtılan tutar 745 TL olarak göründü ve bana verilen bilgiyle hiçbir şekilde uyuşmadı.
Ayrıca önceki taahhüdümün ay sonunda bittiğini sanırken, aslında 16 Mayıs’ta biteceğini sonradan öğrendim ve bu konuda da yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Yeni taahhüde bu şekilde yanıltılarak geçirilmiş olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturduklarını söylediler fakat sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı, şikayetim adeta geçiştirildi ve kayıt dahi açılmamış gibi görünüyor.
Verilen sözle faturaya yansıyan ücret arasında büyük fark olduğu için, yeni taahhüde geçtiğim tarihten itibaren faturamın müşteri temsilcisinin belirttiği tutara göre düzeltilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözüme kavuştu teşekkür ederim hızlı reaksiyon gösterildi.
Teşekkürler ilgili sorunumu ivedilikle çözdüğünüz için.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
