to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 400 TL Ücretine Karşı Açıklamasız 1.110 TL Fatura
Vodafone hattım için 5g Plus 20GB Tarifesi’ne taahhüt vererek geçiş yaptım. Taahhüt esnasında bana aylık fatura tutarımın 400 TL olacağı söylendi. Ancak taahhütten sonraki ilk faturam 16 Temmuz – 29 Temmuz dönemi için 1.110,25 TL olarak yansıtıldı ve bu olağan dışı yüksek tutarın faturada açıklanabilir bir kalemi bulunmuyor.
Faturayı fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bunun sistemsel bir hata olduğu ve düzeltileceği bilgisi verildi. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Taahhüt sırasında belirtilen 400 TL’lik aylık ücret üzerinden faturamın yeniden düzenlenmesini, haksız ve açıklaması yapılmamış fazla ücretin iptal edilmesini ve benzeri bir durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
