to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Teklifiyle 20 GB Paketi 25 GB 585 TL'ye Çevrildi
Vodafone hattım için kullandığım Red’li 20 GB tarife paketimle ilgili 13.05.2026 tarihinde saat 15:20’de Vodafone mağaza danışmanı tarafından 05xx *** ** 36 numaralı hattımdan arandım. Tarifemin bitmesine az bir süre kaldığını, 20 GB için aylık 370 TL’lik bir paket olduğunu ve bu ücretle 12 ay devam edebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Görüşme sonrasında hattımı kontrol ettiğimde, tarafıma söylenenden tamamen farklı olarak 25 GB için 585 TL’lik bir paketin tanımlandığını gördüm. Yani telefonda belirtilen fiyat ve içerikle, hatta yansıtılan paket arasında açık bir çelişki ve yanıltma söz konusu.
Bu durum üzerine hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone mağazasına gittim, ancak yeni paket için iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bana hiçbir çözüm sunulmadan, hatalı ve yanıltıcı şekilde tanımlanmış bu paketi kullanmam bekleniyor.
Yeni tanımlanan 25 GB 585 TL’lik paketin derhal iptal edilmesini ve görüşme öncesinde kullandığım eski paketimin aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. 13.05.2026 tarihinde saat 15:20’de yapılan görüşmenin ses kaydının incelenmesini, aramayı yapan personel ve sorumlu yöneticileri hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Lütfen beni “maalesef yapamıyoruz” şeklinde aramayın; şirket çalışanınızın yaptığı bu hukuksuz ve yanıltıcı işlemi düzeltin, gerekli düzeltme yapıldıktan sonra tarafıma SMS ile net ve yazılı bilgilendirme yapın. İnternette aynı konuda çok sayıda şikayet bulunmaktadır, Vodafone’un bu uygulamaya daha fazla devam etmemesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ile defalarca görüştükten sonra, süreci biraz daha uzatarak daha uygun bir tarife tanımlayıp bitirdiler. Fakat bu aşamaya gelene kadar çok defa görüşmek zorunda kalınan Vodafone çalışanlarının bir çoğunun (çözümleyen çalışan hariç), bu mağduriyeti insanları aldatarak, kendi çalıştıkları firmanın elemanlarının yarattıklarını hatırlamamaları insanın sabrını sınıyor.
