to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Faturam 800 TL'ye Çıktı, Makul Tarife Sunulmadı
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yakın yaklaşık 1 aydır tarafıma yeni tarife önerileri yapılmaya başlandı ancak mevcut ödediğim tutarın yaklaşık 3 katı ücretler önerildi ve bana uygun, makul bir tarife sunulmadı. Farkında olmadan taahhüdüm bitmiş ve Şubat ile Mart ayı faturalarım 800 küsur tl olarak yansımış durumda.
Bir anda faturamın bu kadar yükselmesini kabul edemiyorum ve bu ücreti ödeyebilecek maddi durumum yok. Üstelik bu artış yaşanmadan önce müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında herhangi bir bilgilendirme niteliğinde görüşme yapılmadı, faturam bir anda yükseldi. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bana makul bir geçiş imkanı sağlanmaması gerçekten üzücü.
Şubat ve Mart ayı için gelen yüksek faturanın makul seviyeye düşürülmesini ve hattım için taahhütlü, bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. İlgili hattın numarası 0551*****72’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda benimle iletişime geçen Esma hanıma çokça teşekkürlerimi sunuyorum. Çok nazik ve kibar bir hanımefendi. Sorunumuzu çözdü ve düzeltti. Vodafone kullanıcısı olmaya devam ediyoruz.
