Vodafone Tarife Artışı Haksız Ve Desteksiz

Yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Yakın zamanda taahhüdüm bittiği için bana yeni tarifeler önerildi; ancak o anda yoğun olduğum için detaylı ilgilenemedim, daha sonra geri dönüş yapacağımı ilettim. Aradan en fazla iki hafta geçmişken, o dönemde 430 TL olan aynı paketin hiçbir ek talebim olmamasına rağmen 520 TL’ye çıkarıldığını gördüm.

Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. Bir kere önerilen tarifenin bu kadar kısa sürede bu şekilde değişmesi ve her hafta üstüne koyularak artması, uzun yıllardır müşteri olmama rağmen hiç esneklik gösterilmemesi beni gerçekten çok üzdü. Özellikle “Kaç yıllık müşteriyim, böyle olursa üzülerek başka operatöre geçmek zorunda kalacağım” dememe rağmen, kalmam için hiçbir destek sunulmadı ve açıkçası kendimi hiç önemsenmemiş hissettim.

0542********40 numaralı hattım için mevcut paketimin aynı şekilde devam etmesini, şu an ödediğim faturanın 350 TL olduğunu ve yeni dönem için de en fazla önerildiği gibi 430 TL olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle bana önerildiği şekliyle aynı paketin yeniden 430 TL’den tanımlanmasını ve uzun süreli bir müşteri olarak bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlıca değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.