Çözüldü

Vodafone Faturamda 750 TL Artışına Karşı Çözüm Talebi

Esra

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Çok yardımcı olundu teşekkür ederim”

Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifenin taahhüdü 21 Mart’ta sona eriyor. Şu an aylık 285 TL ödüyorum ancak taahhüt bitiminden sonra faturamın 750 TL’ye yükseleceği Vodafone Yanımda uygulamasında görünüyor. Gelir durumum bu tutarı ödemeye kesinlikle elverişli değil ve bu artış benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak görüşme sağlayamadım, bu nedenle konu hakkında kimseyle detaylı şekilde konuşup çözüm bulamadım. Ben, mevcut kullandığım taahhüdün aynı fiyattan veya en azından ödeyebileceğim, makul bir seviyeden yeniden uzatılmasını talep ediyorum.

Eğer bu konuda yardımcı olunmazsa, ne yazık ki bu ücreti ödeyemeyeceğim için hattımı kapatıp operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Gelir durumum dikkate alınarak, uyguna geçebileceğim bir tarife veya mevcut fiyat üzerinden taahhüt uzatımı yapılmasını rica ediyorum.

vodafone-faturamda-750-tl-artisina-karsi-cozum-talebi-1.jpg

Gelişme

02 Mart 12:49

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Esra

Çok yardımcı olundu teşekkür ederim

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi