Taahhüt Bittiğinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Artışı

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve 20 GB internet ile 2000 dakika içeren tarifem için yaklaşık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bittiğinin farkında değildim ve bu ay faturamın hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan yaklaşık 1000 TL’ye yükseldiğini görünce durumu fark ettim. 300 TL civarında kullanılan bir tarifenin bir anda 1000 TL’ye çıkmasını ne mantıklı ne de makul buluyorum.

Yoğunluğum sebebiyle henüz müşteri hizmetleri ya da bayi ile görüşemedim, ancak bu artışı kesinlikle kabul etmiyorum. Hattıma ait numaram 0536*******60’tır.

Vodafone’un, taahhüdüm bittiği halde beni açık ve net şekilde bilgilendirmeden faturayı bu kadar yükseltmesini mağduriyet olarak görüyorum. Eski ödediğim tutara yakın, makul ücretli bir tarife önermesini, hattımı bana uygun, 300 TL bandına yakın bir tarifeye geçirmesini ve bu aşırı yüksek fatura konusunda da tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.