to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Bilinmedi, Fatura 951 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattıma Nisan ayı için 951 TL tutarında fatura yansıtıldı. Daha önceki aylarda düzenli olarak yaklaşık 237 TL civarında ödeme yaparken, bu ay faturamın bir anda bu kadar yükselmesi üzerine detaylara baktığımda taahhüdümün bittiğini gördüm. Ancak taahhüdümün sona erdiğine dair öncesinde ne SMS ne arama ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, makul bir çözüm sunmak yerine sadece yüksek tutarlı yeni teklifler ile geldiler. Hem taahhüdümün sessizce bitmesi hem de ardından bu şekilde yüksek faturayla karşılaşmam açıkçası mağduriyet yaşamama neden oldu.
Vodafone’dan, Nisan ayına ait 951 TL’lik faturamın önceki dönemlerimde ödediğim tutar seviyesine düşürülmesini ve taahhüdümün eski şartlarla yeniden başlatılmasını talep ediyorum. 0546 *** ** 32 numaralı hattımdan tarafıma dönüş sağlanırsa çok memnun olurum. Aksi halde, yaşadığım bu memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
