to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Bildirimi Olmadan Gelen Yüksek Fatura Ve Çözüm Odaklı Olmayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone faturalı hattımın sonu 0456 ile biten hattım için Nisan ayına ait faturam yaklaşık 800 TL olarak geldi. Bu tutarın, taahhüdümün bitmiş olmasından kaynaklandığını öğrendim ancak taahhüt bitimiyle ilgili bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüt sürem biterken SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme almadığım için paketimin aynı şartlarda devam ettiğini düşündüm. Taahhüt bitimi nedeniyle faturamın bu kadar yükselmesi benim açımdan hem mağduriyet oluşturdu hem de tamamen habersiz yakalandığım bir durum oldu.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak şikayetimle ilgilenilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim. Bu nedenle, Nisan ayı faturama taahhüt bitiminin zamanında bildirilmemesi sebebiyle indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgisi için müşteri hizmetlerine teşekkürler
