to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Bilgilendirilmedi Ve Faturam Çifte Katlandı
Vodafone’a ait 0551*****52 numaralı faturalı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir SMS ya da arama almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde tarafıma mesaj gönderildiği ve arama yapıldığı söylendi, ancak hattıma bu bildirimler hiç ulaşmadı.
Taahhüdün bittiğini, faturamın bir anda yükselmesiyle fark ettim. Daha önce 107 TL civarında gelen faturam şu an yaklaşık 500 TL olarak görünmekte. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma bilgi verilmediği için faturamın yeniden düzenlenmesini ve bana uygun, makul bir tarifeye geçişim konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.
Şebeke sorunları yaşıyorum zaten eğer düzgün fiyatlı düzgün içerikli tarife bana teklif edilmezse iptal etmek zorunda kalacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
