to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti, Tarife Değiştirdim, 489 TL Haksız Cayma Bedeli
Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıl önce Red'li 50 GB tarifesine taahhüt vererek geçiş yapmıştım. Taahhüt sürem bu dönem itibarıyla dolduğu için bugün paket değişikliği yaptım. Ancak aynı gün hattıma 5511****12 numaralı hat için son faturama 489 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair bir SMS geldi.
Taahhüt süremi doldurduğumu düşündüğüm bir tarihte, yalnızca tarifemi değiştirdiğim için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik henüz müşteri hizmetlerini aramadan, doğrudan son faturama yansıtılacağı bilgisi veriliyor.
Vodafone’un bu hattım için yansıtılacağı belirtilen 489 TL’lik cayma bedelini iptal etmesini ve faturama hiçbir şekilde yansıtmamasını talep ediyorum. Taahhüdü biten bir hat için tarifemi değiştirdiğimde haksız bir şekilde cayma ücreti ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
