Onaysız Sözleşme Yenilenmesi Ve Yüksek Cayma Bedeli

Vodafone Red hattımın taahhüdü 12 ay için yapılmıştı ve süresi dolduğunda taahhütsüz olarak devam edeceğimi düşünürken, 7 Ocak tarihinde herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve tarifem 500 TL olarak güncellenmiş. Maddi durumum bu ücreti ödemeye uygun olmadığı için bu tarifeyi 12 ay boyunca sürdüremem.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu anlattığım halde bana, taahhüdün bittiği için tekrar paket yenilendiğini, bu yenilemeyi istemezsem yaklaşık 800 TL civarında bir cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bu cayma bedelini kabul etmeyince de bu sefer bana gönderilen paketi 500 TL üzerinden kabul etmek zorunda olduğum, başka teklif olmadığı, bu tarifede kalmam gerektiği söylendi. Üslup olarak da oldukça kaba ve ilgisiz davranıldı; çözüm üretmek yerine adeta zorla bu tarifede tutulduğumu hissettim.

Ben hattımı bireysel hat olarak kendi adıma kullanıyorum, çalışanım yok ve gelir durumum bu ücreti karşılamaya elverişli değil. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bana haber verilmeden ve onayım alınmadan sözleşmenin kendiliğinden yenilenmesini kabul etmiyorum. Hem onaysız yenileme hem de yüksek cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.

Tarifemin bütçeme uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesi ve onayım dışında yenilenen taahhüdün iptal edilmesi konusunda acilen yetkililerden destek bekliyorum. Aksi takdirde bu durumdan dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.