to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red hattımın taahhüdü 12 ay için yapılmıştı ve süresi dolduğunda taahhütsüz olarak devam edeceğimi düşünürken, 7 Ocak tarihinde herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve tarifem 500 TL olarak güncellenmiş. Maddi durumum bu ücreti ödemeye uygun olmadığı için bu tarifeyi 12 ay boyunca sürdüremem.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu anlattığım halde bana, taahhüdün bittiği için tekrar paket yenilendiğini, bu yenilemeyi istemezsem yaklaşık 800 TL civarında bir cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu söylediler. Bu cayma bedelini kabul etmeyince de bu sefer bana gönderilen paketi 500 TL üzerinden kabul etmek zorunda olduğum, başka teklif olmadığı, bu tarifede kalmam gerektiği söylendi. Üslup olarak da oldukça kaba ve ilgisiz davranıldı; çözüm üretmek yerine adeta zorla bu tarifede tutulduğumu hissettim.
Ben hattımı bireysel hat olarak kendi adıma kullanıyorum, çalışanım yok ve gelir durumum bu ücreti karşılamaya elverişli değil. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bana haber verilmeden ve onayım alınmadan sözleşmenin kendiliğinden yenilenmesini kabul etmiyorum. Hem onaysız yenileme hem de yüksek cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmam nedeniyle mağdur oldum.
Tarifemin bütçeme uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesi ve onayım dışında yenilenen taahhüdün iptal edilmesi konusunda acilen yetkililerden destek bekliyorum. Aksi takdirde bu durumdan dolayı şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 10 Ekim'de taahhüdümün bitmek üzere olduğu gerekçesiyle Vodafone tarafından arandım ve mevcut paketimin aylık 400₺ karşılığında yenilenebileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak ertesi gün tekrar aranarak farklı bir fiyat verildi. Önceki gün bana 400₺ fiy...
Vodafone hattımda Red faturalı tarifedeyken taahhüdüm 15 Aralık itibarıyla sona erdi ve ben, taahhüt bitiminde hattımın faturasız tarifeye geçirilmesini istiyordum. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün dolmasıyla birlikte en kısa sürede faturasız hatta geçişimin sağlanacağı bilgisi...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Taahhütlü tarifemin ücreti 350 TL iken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturamın 620 TL’ye yükseldiğini bugün fark ettim. Hâlâ devam eden taahhüdüm olmasına rağmen böyle bir zamla karşılaşmamı kabul edemiyorum, bildiğim kadarıyla taahhüt süresi boyunca fiyatın ...
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone abonesiyim. İki hafta önce taahhüdümün bittiğini hiçbir şekilde bana bildirmeden, beni faturamın yaklaşık 3 katı kadar yüksek bir tarifeye otomatik olarak geçirmişler. Şu an aylık yaklaşık 1200 TL fatura ödemek zorunda bırakıldım. Durumu fark eder etmez bu ayki faturamda ...
Yorumlar