to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmesine Rağmen Faturasıza Geçişte Keyfi Bekletme Mağduriyeti
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm geçen ay bitmesine rağmen, 06.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza geçirmek istediğimi belirttiğimde, sistem nedeniyle bir ay daha beklemem gerektiği söylendi. Çok yakında yurt dışına çıkacağım için böyle bir bekleme şansım olmadığını özellikle iletmeme rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı.
Üstelik taahhütsüz fiyattan bir ay daha fatura ödemem gerektiği ifade edildi ve şu an ödediğim fatura tutarı yaklaşık 780 TL civarında. Taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen, faturasıza geçişimin keyfi bir şekilde ertelendiğini ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattımın, talep ettiğim üzere herhangi bir ek bekleme süresi ve ekstra bir fatura yansıtılmadan hemen faturasıza geçirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
