to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Taahhüt Yenilendi, Taleplerim Dikkate Alınmadı
Vodafone'daki faturalı hattımın taahhüdü 6 Haziran 2025 tarihinde son buldu. Bu tarihten önce defalarca arandım, taahhüdümü yenilemek istemediğimi söyledim. 3 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi çünkü 1 ay sonra hattımı kapatacağımı söyledim. Konuşmanın ortalarına doğru müşteri temsilcisinin bağlantısı koptu ve telefon kapandı. 4 Haziran 2025 tarihinde tekrar aradım. 6 Haziran'da taahhüdümün biteceği gün aramam söylendi. 6 Haziran tarihinde aradığımda hattımın faturasıza geçiş talebinin oluşturulduğu söylendi. Bütün bu konuşmalara rağmen taahhüdüm iznim dışında yenilendi. Yurt dışında olduğum için bunu 9 Haziran'da öğendim, müşteri hizmetlerini aradım. 2025 yılında yapılan hiçbir arama kaydımın olmadığı, faturasız hatta geçiş talebimin işleme alınmadığını öğrendim. Ne yapmalıyım dediğimde ise bayiye gitseydiniz hemen yaparlardı cevabını aldım. Ve yine müşteri temsilcisinin bağlantısı koptu ve hattan düştü. Tekrar aradığımda ulaşamadım. Benim iznim dışında taahhüdüm yenilendi. Talep ettiğim hiçbir şey yerine getirilmedi. Telefonumda arama kayıtları duruyor. Bana yansıtılan o faturayı ödemeyeceğim ve gerekli bütün hukuki işlemleri başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
