to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, 25 Aralık’ta SIM kartım elime ulaştı ve hattın en geç üç gün içinde açılacağı söylendi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS ne de arama aldım.
30 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda işlemin iptal olduğunu söylediler. Bunun üzerine ben de mevcut operatörümdeki taahhütlü paketimle devam ettim. Ancak daha sonra hattıma SMS gelerek numara taşıma işleminin başlatıldığı ve 48 saat içinde bilgilendirileceğim yazıldı; işlem benim bilgim ve onayım dışında ilerletildi.
Bugün itibarıyla bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her görüştüğüm kişi farklı bilgi vererek işlemi iptal edemeyeceklerini, bayiye gitmem gerektiğini söyledi. İlçede yaşamama rağmen bu yüzden merkeze gitmek zorunda kaldım, birden fazla bayiye yönlendirildim fakat gittiğim bayiler de herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Hem telefon hem de yüz yüze görüşmelerde net ve çözüm odaklı hiçbir bilgi alamadım.
Hat benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, iptal edildiği söylenen bir başvuru daha sonra rızam olmadan tekrar devreye alınmış durumda. Ben bu süreçte mevcut operatörümdeki taahhütlü paketime devam ettiğim için numara taşıma kaynaklı herhangi bir cayma bedeli ödemek kesinlikle istemiyorum. Numara taşıma işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın mevcut operatörümde kalmasını, varsa doğacak tüm cayma bedeli ve benzeri mali yükümlülüklerin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin çelişkili ve yönlendirici bilgileri nedeniyle yaşadığım zaman ve emek kaybı için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Numara taşıma için Vodafone' a 23 Mart'ta internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumu değerlendirip sonuçlandırmadıkları için aktivasyonumu yapmadılar. Bunu çağrı merkezini arayıp öğrenebildim, hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadılar. Çağrı merkezindeki arkadaş telefon üzerinden ikinci kez numara ...
01 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartım ev adresime teslim edildi. Ancak geçiş işleminin yapılmasını istemediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak iptal talebinde bulundum. Müşteri temsilcileri, işlemi iptal edemeyeceklerini belirttiler. ...
Haziran ayında Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım elime ulaştı fakat uzun süre işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimin güncel olmadığı için geçişin gerçekleşmediği söylendi. Bu bilgi bana önceden verilmedi, zaman kaybettim. Kimlik bilgilerimi güncelledim, ...
Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım, aynı gün içinde de bayiden sim kartımı teslim aldım. Aradan üç gün geçmesine rağmen hattım taşınmayınca süreci sorgulamak için Vodafone’u aradım. Görüştüğüm kişi, sistemde bayiden sim kartını teslim aldığımın görünmediğini ve sanki kartı almam...
Vodafone üzerinden bugün saat 19:00 civarında numara taşıma başvurusunda bulundum. Aynı gün saat 21:00 civarında ise işlemi iptal etmek için hem Vodafone mağazasına gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak mağaza, başvuruyu e-Devlet üzerinden onayladığım için iptal yetkileri olmadığını belir...
Yorumlar