Kaynak Saç İçin 10 Bin TL Fiyat Artışı Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Talebi

23 Temmuz tarihinde İstanbul Kadıköy’de bulunan Hair Amore şubesinde kaynak saç işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde telefonda fiyat aldığımda 200 adet kaynak için 18.000 TL fiyat verdiler. Salona gittiğimde ise telefonda bahsettikleri saçtan ellerinde kalmadığını söyleyip, bana “daha kaliteli, daha güzel, gerçek saç” diyerek farklı bir saç gösterdiler ve fiyatı 10.000 TL artırarak 28.000 TL’ye çıkardılar. Güzel ve kaliteli olacağı söylendiği için kabul ettim.

İşlem üzerinden sadece yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen takılan saçlar daha önce kullanılmış gibi duruyor, plastik gibi kötü bir koku var, hiçbir şekilde şekil almıyor ve uçları asla dolu değil. Kafamda 200 değil sanki 100 tane bile kaynak yokmuş gibi seyrek bir görüntü var. Saçlar karmakarışık, taranamıyor ve normal kullanıma kesinlikle uygun değil. Daha önce 13.000 TL ödediğim kaynak saçlarımı 8 ay boyunca sorunsuz kullanmıştım, bu kez hem ödediğim ücret çok daha yüksek hem de aldığım hizmet son derece kalitesiz.

Şikayetimi kendilerine ilettiğimde, sorumluluk almak yerine kaynakları aldıkları yere gitmem gerektiğini söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ben bu işlemi ve ödemeyi Hair Amore Kadıköy şubesine yaptım, muhatabımın da doğrudan işletme olması gerektiğini düşünüyorum.

Ödediğim 28.000 TL’ye rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar kötü hale gelen ve vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmayan bir işlem yapmakla mağdur edildim. Ya kaynakların sökülerek ödediğim ücretin iade edilmesini ya da gerçekten kaliteli, yeni ve belirtilen adetle uyumlu saçlarla, ek bir ücret talep edilmeden yeniden ve düzgün bir şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.