Domino’s Şubesinde Hediye Pizza Görünmedi Ve İndirim Kodu Kullanılamadı

2 Ağustos’ta saat 19:00 civarında Domino’s Elazığ Hazardağlı şubesinden Domino’s uygulaması üzerinden, sipariş takip kodu 3AEA2D olan siparişi verdim. Domino’s’un 30. Yılına özel “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak iki pizza siparişi oluşturdum ve bu kampanya siparişime yansıdı. Uygulamada ayrıca “Cepte30” koduyla indirim imkanı da bulunuyordu. Uygulamada ilk siparişlere özel olarak ayrıca bir “hediye pizza” seçeneği gösterildi ve ben de hediye pizzayı özellikle seçtim. Hediye pizzayı seçtiğim için “Cepte30” indirim kodunu kullanmadım; beklentim iki pizzayı “bir alana bir bedava” ile almak, üzerine de ekstra bir adet hediye pizzanın gelmesiydi.

Siparişi tamamladıktan sonra sistemin bu hediye pizzayı siparişe hiç yansıtmadığını fark ettim ve teslimatta hediye pizzam gelmedi. Şube ile görüştüğümde sistemde üçüncü pizzanın görünmediği, sistemsel bir hata olduğu söylendi. Oysa ben uygulamada açıkça gösterilen hediye pizza seçeneğini işaretlemiş ve bu sebeple “Cepte30” kodu hakkımdan da vazgeçmiştim.

Siparişimi getiren kurye de aynı sorunun o gün getirdiği başka siparişlerde de yaşandığını, beşinci siparişte de hediye pizzanın sistemde görünmediğini ve diğer müşterilerin de bu durumdan şikayet ettiğini belirtti. Sonuç olarak ne vaat edilen hediye pizzamı alabildim ne de kullanmadığım “Cepte30” indiriminden faydalanabildim. Uygulamadaki bu hata nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.