Birgündekargo Teslimatı Gerçekleştirmeden İade Etti Ve Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Selpak El Ve Yüz Havlusu Kutulu Kaşmir Özlü 10*80 Yaprak ürünü sipariş ettim ve gönderim birgündekargo firması ile hap1760506953541 takip numarası üzerinden yapıldı. Ancak kargo firması ürünü bana hiç ulaştırmadan ve gerçekten dağıtıma çıkarmadan birkaç gün sonra “iade” notuyla geri gönderdi.

Kargo takip ekranına baktığımda 28.07.2026 tarihinde saat 07.28’de “Dağıtıma Çıkarıldı”, sadece iki dakika sonra ise 07.30’da “İade – Ulaşılamıyor” şeklinde işlem yapıldığını görüyorum. Bu kadar kısa sürede ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir şekilde adrese gelindi; buna rağmen sisteme ulaşılamadı gerekçesi girilerek kargom iade sürecine alınmış.

Birgündekargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise kargo firmasıyla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ücret kesilmemiş olsa da, hiçbir deneme yapılmadan ve bana haber verilmeden siparişimin keyfi şekilde iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum, zaman kaybettim ve ürüne zamanında ulaşamadım.

Kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, bu uygulamadan sorumlu kurye ve ilgili birim hakkında işlem yapılmasını ve ürünümün yeniden sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için birgündekargo ve Trendyol iş birliğindeki kargo süreçlerinin denetlenmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.