Taahhüt Bitişi Sonrası Vodafone Fatura Zamı Ve Zorunlu Yüksek Tarife Geçiş Şikayeti

Vodafone mobil hatlarım için yaklaşık iki aydır faturalarımda ciddi bir artışla karşı karşıyayım. Daha önce iki hattım için otomatik ödeme talimatı vererek, her biri için 159 TL olacak şekilde kredi kartıma uyarlamıştım. Ancak son iki aydır faturalarımın 600 TL civarında çekildiğini fark ettim ve taahhüdümün bittiği söylenerek, yaklaşık yüzde 400’e varan bir zam yansıtıldığını görüyorum.

Tüketici olarak kendi tarifemi seçip uygun bir paketle devam etmek isterken, Vodafone herhangi bir çözüm sunmadan sadece kendi belirledikleri, çok yüksek fiyatlı tarifelere geçmem gerektiğini söylüyor. Eski rakamlara yakın, makul bir tarifeye geçiş imkanı tanınmıyor ve adeta bu fahiş fiyatlara mecbur bırakılıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece kendi söyledikleri fiyatlara geçmekten başka seçenek olmadığı, beğenmezsem istediğimi yapabileceğim söylendi. “İlgili yerlere şikayet edeceğim” dediğimde de “siz bilirsiniz” denilerek konu geçiştirildi ve tüketici olarak tamamen değersiz hissettirildim.

Taahhüt bitiminde bu şekilde aşırı zam yapılmadan, makul bir tarifeye geçiş hakkımın tanınmasını ve son iki aydır yapılan yüksek fatura tahsilatlarının gözden geçirilerek, haksız yere alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.