to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Tarife Artışı Ve Sadakat İndirimi Talebi
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve yaklaşık 5–6 yıldır aynı operatörden hizmet almaktayım. 0538***3960 numaralı hattım için kullandığım tarifemin taahhüdü 22 Şubat’ta bitiyor. Şu anda mevcut paketim için 550 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala yeni fiyat bilgisi aldığımda, aynı tarifenin neredeyse iki katı fiyata sunulduğunu ve bana önerilen en düşük paketin 750 TL olduğunu öğrendim. Üstelik bu önerilen paket, şu an kullandığım paketle de birebir aynı içerikte değil.
Bu durum üzerine yaklaşık bir aydır Vodafone bayisine gidip bilgi almaya çalışıyorum. Görüştüğüm yetkililer, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ancak yüksek tutarlı tarifelere geçebileceğimi söylüyorlar. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen sadakatimi dikkate alan makul bir teklif sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Birçok tanıdığım benim tarifemden daha yüksek avantaja sahip tarifeleri daha uygun fiyatlara kullanıyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemi aynı fiyattan ya da en azından buna çok yakın, makul bir seviyeden devam ettirebilmem için imkan sağlanmasıdır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bu operatörün, taahhüt bitiminde sadık müşterilerini mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle ilgilenen temsilci o kadar naif ve kibardı ki beş dakika da hemen mağduriyetimi giderdi. Böyle tatlı dilli ve naif insanların bir yerlerde çalışıyor olması çok güzel buradan tekrardan ona teşekkür ediyorum
