to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Fiyat Artışı İçin Sadakat İndirimi Talebi
Merhaba, 2 yıldır Vodafone’da iki adet faturalı hat kullanıyoruz. Şu an hatlarımdan birinde 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren paketimi aylık 181 TL’ye kullanıyorum. Geçen hafta SMS ile taahhüdümün 20 Ocak’ta biteceği ve yeni dönemde aynı paket için aylık 240 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. İki hattımız olmasına ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmamıza rağmen bu fiyat artışını, özellikle ekonomik şartlar dikkate alındığında, makul bulmuyorum.
Başka operatöre geçmek istemiyoruz, ancak bu şartlarda devam etmemiz mümkün değil. Uzun süredir iki hattımızla birlikte Vodafone müşterisi olmamız sebebiyle, müşteri sadakatimizin dikkate alınmasını ve bizi arayarak daha uygun, avantajlı ve bütçemizi zorlamayacak teklifler sunulmasını talep ediyorum.
Talebim, taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken her iki hattım için de fatura tutarlarını makul seviyede tutacak, indirimli veya kampanyalı paketlerle devam edebilmemiz için tarafıma dönüş yapılması ve mevcut paketimin gereksiz yere yükseltilmiş bir bedelle yenilenmemesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba twşekkürler dönüş beklemekteyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma çok teşekkür ederim
