LTB Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hijyen Gerekçesiyle İade Reddine Karşı Şikayet

30 Ekim tarihinde LTB online mağazasından verdiğim siparişte seçtiğim ürün yerine, benim tercih etmediğim ve istemediğim tamamen farklı bir ürün gönderildi. Gelen ürün tek adetti ve yanlış olduğu için ambalajını hiç açmadan iade sürecini başlattım, iade formunda da özellikle yanlış ürün gönderildiğini belirttim.

Buna rağmen LTB, iadeye gönderdiğim ürünü “hijyen” gerekçesiyle iade kapsamına almadığını bildirerek tekrar bana kargoladı. Benim sipariş etmediğim, ambalajını dahi açmadığım bir ürünün hijyen bahanesiyle zorla tarafıma satılmasını kabul etmiyorum. Yanlış ürünü gönderen taraf LTB olmasına rağmen hem mağdur ediliyorum hem de ücret iadesi yapılmıyor.

Ürün bana 470498152023 kargo takip numarası ile gönderilmiştir. LTB’nin yapmış olduğu gönderim hatasını kabul ederek yanlış gönderdiği ürünü iade almasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.