Taahhüt Bitişi Sonrası Faturada %500 Artış Ve Tek Teklif Şikayeti

Yıllardır Vodafone abonesiyim, en eski aboneliğim 1997 yılına dayanıyor. Mevcut hattımı da yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Taahhüdüm bitene kadar aylık faturam 400 TL civarındaydı. Taahhüdüm bittiği anda faturamı hiçbir makul açıklama olmadan yaklaşık %500 artırarak 1.200 TL’ye çıkardılar.

Bu durum üzerine Vodafone Çözüm Hattı tarafından arandım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ancak telefonda bana, “size sadece tek bir kampanya çıkıyor” denilerek, sanki başka hiçbir seçenek yokmuş gibi 600 TL’lik bir pakete geçmek zorunda bırakıldım. Dünya çapında bilinen, bu kadar büyük bir operatörün bana sadece tek bir kampanya sunması ve seçenek bırakmaması gerçekten akıl alır gibi değil. Üstelik şu anki 600 TL’lik faturadan da memnun değilim.

Ben uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve gördüğüm muamele bu olmamalı. Taahhüt bitiminde yapılan aşırı zam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski faturama yakın, aynı içerikte daha uygun bir tarife ile mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir teklif sunulmasını talep ediyorum.