Fatura Artışına Tepki Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

Vodafone mobil hattım için eski taahhüdüm bittikten sonra yeni bir taahhüt yaptım ancak bu yeni tarife ücretlerinden hiç memnun değilim. Eski taahhüdüm döneminde faturalarım 250–300 TL bandında gelirken, şu an 450–500 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu tarifenin en uygun seçenek olduğu söylendi ancak kullanımım ve önceki faturalarım dikkate alındığında bunun benim için uygun bir teklif olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık bir haftadır her gün iki kez olacak şekilde Şikayetvar ve Vodafone kanalları üzerinden şikayet oluşturuyorum, özellikle Vodafone çözüm uzmanının beni aramasını talep ediyorum fakat bugüne kadar bir kere bile geri dönüş yapılmadı. Hem fiyat artışı hem de müşteri hizmetlerinden alamadığım destek nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, hattım için makul seviyede ve önceki faturalarıma daha yakın tutarlarda olacak şekilde daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Şikayetlerime kayıtsız kalınmamasını ve tarafıma en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.