to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası Fatura Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Geçtiğimiz yıl uyumlu 10 GB paketine geçtim ve hala bu tarifeyi kullanıyorum. Tarife değişikliğini yaptıktan sonra hattımı aynı şekilde kullanmama rağmen, bu ay gelen faturamın yaklaşık 700–780 TL civarında olduğunu gördüm. Normalde faturam ortalama 237 TL civarında geliyordu.
Taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadı, yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasından baktığımda taahhüdümün bitmiş olduğunu gördüm. Şu anda bu tutarı ödeme imkanım olmadığı için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hattımı Şanlıurfa Viranşehir’de kullanıyorum ve hat bilgilerim, faturamda yer aldığı şekliyle 0473 ile bitmektedir.
Vodafone’dan beklentim, bu ay tarafıma yansıtılan fatura tutarının yeniden incelenerek makul bir seviyeye düşürülmesi ya da bütçeme uygun, daha yüksek içerikli ama daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçiş konusunda tarafıma yardımcı olunmasıdır. Uzun süredir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
