Yanlış Reklam Tıklamasıyla Ek Paket Şekillendi Ve 701,61 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım için kullandığım uygulamaya giriş yaptığım sırada ekranda çıkan bir reklama yanlışlıkla tıklamam sonucu, hattıma onayım ve açık bir bilgilendirme olmadan ek paket tanımlandı. Bu işlem sonrası faturama 701,61 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı.

Bu işlem tamamen uygulamadaki reklam yönlendirmesiyle, herhangi bir açık onay vermeden gerçekleşti. Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını, işlem iptali ya da ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Ben bu ek paketi bilerek ve isteyerek satın almadım, sadece uygulamaya giriş yaparken karşıma çıkan reklama tıkladım. Bu nedenle hattıma tanımlanan bu ek paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 701,61 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Reklamlardan kaynaklı bu tür hatalı yönlendirmelerin de düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.