Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Paraya Erişim Talebi

Akbank hesabıma çarşamba günü bloke konuldu ve hesabımın genel müdürlük tarafından inceleme altında olduğu söylendi. Blokenin konulmasıyla birlikte mobil bankacılığa giriş yapamaz hale geldim, uygulamada sadece giriş yapılmadığı ve şubeye gitmem gerektiği yazıyor. Bunun üzerine şubeye giderek durumu sordum ve hesabımın genel müdürlük incelemesinde olduğu bilgisi dışında net bir açıklama alamadım.

Şubede hesabımı kapatmak ve hesabımdaki paramı almak istediğimi belirttim. Ancak genel müdürlükle yazışma yapıldığını, 5549 sayılı kanun kapsamında işlemin ertelendiğini ilettiler. Bu süreçte hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemediğim için ödemelerimi, günlük harcamalarımı ve finansal planlamamı yapamaz hale geldim, bu da beni hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.

Ne şubeden ne de müşteri temsilcilerinden bu incelemenin sebebi, kapsamı ve ne kadar süreceğiyle ilgili açık, yazılı veya net bir bilgi alamadım. Hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça açıklanmasını, 5549 kapsamında hangi gerekçeyle işlem yapıldığının tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.