to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Açıklama Ve Paraya Erişim Talebi
Akbank hesabıma çarşamba günü bloke konuldu ve hesabımın genel müdürlük tarafından inceleme altında olduğu söylendi. Blokenin konulmasıyla birlikte mobil bankacılığa giriş yapamaz hale geldim, uygulamada sadece giriş yapılmadığı ve şubeye gitmem gerektiği yazıyor. Bunun üzerine şubeye giderek durumu sordum ve hesabımın genel müdürlük incelemesinde olduğu bilgisi dışında net bir açıklama alamadım.
Şubede hesabımı kapatmak ve hesabımdaki paramı almak istediğimi belirttim. Ancak genel müdürlükle yazışma yapıldığını, 5549 sayılı kanun kapsamında işlemin ertelendiğini ilettiler. Bu süreçte hesabımdaki paraya hiçbir şekilde erişemediğim için ödemelerimi, günlük harcamalarımı ve finansal planlamamı yapamaz hale geldim, bu da beni hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti.
Ne şubeden ne de müşteri temsilcilerinden bu incelemenin sebebi, kapsamı ve ne kadar süreceğiyle ilgili açık, yazılı veya net bir bilgi alamadım. Hesabımın neden bloke edildiğinin açıkça açıklanmasını, 5549 kapsamında hangi gerekçeyle işlem yapıldığının tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilerek hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Taksim İstanbul Şubesi’nde bulunan şahsi bireysel hesabımı, düzenli olarak maaşımın yattığı ve faturalarımı ödediğim ana hesap olarak kullanıyordum. 22 Temmuz Çarşamba günü hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan bu hesabıma bloke konuldu ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum.
Bu hesap üzerinden zaman zaman arkadaşlarıma borç verip borç iadesi aldığım, ayrıca ara sıra küçük çaplı ticari işlemler için kullandığım para giriş çıkışları da olmaktadır. Şubeye başvurduğumda bana sadece genel müdürlük tarafından hesabımın incelemede olduğu söylendi, bunun dışında blokeye ilişkin net bir açıklama, yazılı bilgilendirme ya da süre bilgisi tarafıma iletilmedi.
Maaşımın yattığı ve faturalarımı ödediğim bu hesabın, hiçbir somut gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan bloke edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma konulan blokeyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve haksız bir durum yoksa hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
