Bilgilendirme Alınmadığı İçin Hattım 585 TL'lik Pahalı Tarife Geçirildi

Uzun süredir Vodafone faturalı uyumlu 10 GB tarifesini kullanıyordum. Bu ay taahhüdüm sona ermesine rağmen, taahhüdüm bitmeden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve SMS ile de herhangi bir teklif ya da geçebileceğim uygun bir tarife bilgisi gönderilmedi.

Herhangi bir onayım olmamasına rağmen hattımın şu anda aylık 585 TL tutarında, çok daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş olduğunu gördüm. Taahhüdümün bittiği dönemde bana seçenek sunulmadan, haberim ve onayım olmadan bu şekilde pahalı bir tarifeye geçirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Vodafone’un taahhüdüm biterken beni bilgilendirmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, bütçeme uygun makul bir tarifeye geçebilmem için tarafıma teklif sunulmasını ve hattımın bu doğrultuda düzenlenmesini talep ediyorum.