Taahhüt Bitişi Sonrası Beklenmeyen 762 TL Fatura Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Vodafone hattım için yaptığım taahhüdümün 16.07.2026 tarihinde sona erdiği bilgisi verildiği için, aynı günün akşam saatlerinde operatör değişikliği için başvurumu yaptım ve başka bir operatöre geçiş işlemini başlattım. Hattım teknik olarak iki gün sonra diğer operatöre geçmiş olsa da, taahhüdümün bittiği gün içinde başvuru yaptığım için ek bir ceza veya aşırı yüksek fatura beklemiyordum.

Ancak Temmuz ayına ait faturam 762 TL olarak yansıtıldı. En düşük kullanımlı bir tarifede olmama rağmen bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamadığım için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci hem oldukça kaba bir tutum sergiledi hem de konuyla ilgili net bir bilgi veremedi, üstüne “şikayet edin belki dönerler” şeklinde bir ifade kullandı.

Ben, taahhüdümün bittiği tarih olan 16.07.2026’ya kadar olan kullanımımın hesaplanarak, bu süre için normalde ödemem gereken tutarın alınmasını, geri kalan kısmın ise indirilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Taahhüt bitiş günü içinde başvuru yapmış olmama rağmen bu kadar yüksek fatura ile cezalandırılmak istemiyorum. Mağduriyetimin incelenerek faturamda gerekli indirim ve düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.