to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmediği İçin 1.427 TL Faturaya Maruz Kaldım
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittiğinde, herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadığı halde, Mayıs 2026 dönemine ait faturam 1.427 TL olarak kesildi. Taahhüt bitimi konusunda bilgilendirilmediğim için paketimi veya tarifemi buna göre yenileme ya da hattımı taşıma imkanım olmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma yapılacak bir şey olmadığı, faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiği söylendi. Taahhüt süresi biterken müşterinin bilgilendirilmemesi sonucunda bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı, tamamen firmanın eksik bilgilendirmesinden kaynaklanan bir mağduriyet olarak görüyorum.
Vodafone’dan, 5439****18 numaralı hattıma kesilen Mayıs 2026 dönemi 1.427 TL tutarındaki faturanın, taahhüt bitiminde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle düşürülmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
