to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitince İçerik Azalan Ve Fiyatı Yükselen Vodafone Teklifleri
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red’li 18 faturalı tarifesini kullanıyorum ve aylık 335 TL ödüyorum. Zaten mevcut ödediğim tutar günümüz şartlarında oldukça yüksekken, taahhüdümün son ayına geldiğim şu dönemde bana sunulan yeni paketler hem içerik olarak mevcut paketimin çok altında hem de 500 TL bandında fiyatlardan başlıyor. Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, taahhüdüm bitince bana bu kadar düşük içerikli ve yüksek fiyatlı teklifler sunması beni mağdur hissettiriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yaklaşık 660 TL bandında bir teklif verildi ve bu teklifin içerikleri de mevcut kullandığım paketin yanına bile yaklaşmıyor. Hem içerik düşürülüp hem fiyatın bu kadar artırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifeme yakın hatta mümkünse daha iyi içerikte, makul ve ulaşılabilir bir fiyatla teklif sunulmasıdır. Yıllardır müşterisi olduğum için mağdur edilmek değil, makul bir şekilde devam edebileceğim bir tarife görmek istiyorum. Bu konuda acil ve ivedi bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 0544******* numaralı hattımın taahhüdü bitmesine yaklaşık 20 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak yeni tarife ve teklifleri öğrenmek istedim. Şu ana kadar aylık yaklaşık 250 TL bandında ödeme yapıyordum. Buna rağmen Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri temsilcisinin sunduğu yeni teklifler hem fiyat olarak çok yüksek hem de kullanım hakları olarak oldukça düşük kaldı.
Bana önerilen tarifelerden biri yaklaşık 350 TL bandında olup sadece 1 GB internet ve 750 dakika gibi, günümüz şartlarında yetersiz sayılabilecek bir kullanım sunuyor. Hem mevcut ödediğim ücrete göre ciddi bir artış oluyor hem de karşılığında aldığım internet ve dakika miktarı beklentilerimin çok altında kalıyor.
Ben taahhüdümü makul, önceki faturama yakın bir ücretle ve daha mantıklı kullanım hakları sunan bir paketle yenilemek istiyorum. Uygun, bütçemi zorlamayan bir teklif sunulmadığı takdirde taahhüt bitiminde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Bu konuda tarafıma daha avantajlı ve kullanılabilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
