İzinsiz Taraftar Paketi Uzatması Ve 1500 TL Ek Ücret Talebi

Digiturk’ten internet ve spor paketi kapsamında taraftar paketi üyeliği satın aldım. Üyeliğimi 12 aylık olarak, kredi kartı ile taksitle ve toplam ücreti peşin ödedim. İnternet paketi satın aldığımda yanında spor paketi de hediye edildi. Temmuz 2026 dönemine ait faturamı incelediğimde, taraftar paketimin bilgim ve iznim olmadan uzatıldığını ve bu uzatma nedeniyle benden fazladan 1500 TL talep edildiğini gördüm. Bu konuda bana önceden SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım kesinlikle alınmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak iznim olmadan yapılan bu uzatmanın iptal edilmesini ve talep edilen 1500 TL’nin alınmamasını istedim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ücret talebinde ısrarcı davranıldı. Taraftar paketimi iptal etmek istediğimde ise sadece bu paketi sonlandırmak yerine tüm üyeliğimi iptal edeceklerini söyleyerek beni istemediğim bir seçime zorladılar. Peşin olarak 12 aylık paket ücreti ödenmiş bir üyeliğin, sonradan tek taraflı olarak uzatılıp ekstra ücret çıkarılmasını ve taraftar paketini ayrı olarak iptal etmeme izin verilmemesini kabul etmiyorum.

İznim ve onayım olmadan yapılan taraftar paketi uzatmasının iptal edilmesini, faturama yansıtılan 1500 TL’lik ek tutarın tamamen silinmesini, taraftar paketimin talebim halinde internet aboneliğimden bağımsız şekilde iptal edilebilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.