Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sadakatimi Göz Ardı Eden Aşırı Fiyat Artışı

ID:34951309

Jale sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadakatimi Göz Ardı Eden Aşırı Fiyat Artışı

Jale

Vodafone

22 Ocak 10:50

196

Jale'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunum ile ilgilenip çözüm ürettiğiniz için teşekkürler”

Vodafone hattımda yıllardır Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm dün itibarıyla bitti ve devam etmek istediğimde tarafıma aylık 251 TL olan ücretin bir anda 485 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Uzun süredir müşteri olmama rağmen mevcut müşteriyi koruyan herhangi bir avantaj sunulmadığını, buna karşın yeni müşteri olacak kişilere daha avantajlı fiyatlar verildiğini görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca kullandığım 18 GB internet paketi artık ihtiyacımı karşılamıyor. Vodafone Online üzerinden incelediğimde 30 GB internet içeren ve 358 TL ücretli bir faturalı tarife gördüm. Bu tarifeye mevcut müşterisi olarak nasıl geçebileceğim konusunda da tarafıma net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mümkünse bu tarifeden yararlanmayı talep ediyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki temsilci ekranda ne görünüyorsa onu söyleyebildiğini ve yetkilerinin bu kadar olduğunu ifade etti. Yani ne farklı bir teklif sunabildiler ne de mevcut müşteriyi gözeten bir çözüm önerdiler.

Vodafone’un uzun yıllardır hattını kullanan bir müşterisi olarak, yeni müşterilere sağlanan avantajlara benzer şekilde, mevcut müşterilerin de korunmasını ve aşırı fiyat artışı yerine daha makul bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Tarife ücretimin bu kadar yüksek bir tutara çıkarılması yerine, sadakatimi dikkate alan adil ve rekabetçi bir fiyat sunulmasını istiyorum.

Vodafone

22 Ocak 11:26 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ocak 15:33

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Jale

22 Ocak 15:35

Sorunum ile ilgilenip çözüm ürettiğiniz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Teklif Sunulmaması Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi

Gamze

Vodafone

20 Ocak 15:59

Vodafone Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve uzun süredir yaklaşık 370 TL bandında fatura ödüyordum. Ancak birkaç gün önce tarife bilgilerimi kontrol ettiğimde mevcut tarifemin 455 TL olarak göründüğünü fark ettim ve yanımda uygulamasında 455 TL üzerinden bana yeni tarife gösteriliyor. Tarifem y...

Vodafone'da Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Teklif Sunulmaması Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi

vodafoneda-beklenmedik-fiyat-artisi-ve-teklif-sunulmamasi-nedeniyle-operator-degisikligi-dusuncesi-2.jpg

Yıllardır Müşteri Sadakatime Uygun Fiyat Teklifi Sunulmadı

Murat

Vodafone

07 Ocak 12:15

187

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Red’li 18 GB tarifesindeyim ve vergiler dahil aylık 251 TL ödüyorum. Yaklaşık 1 senedir bu tarifeyi kullanıyorum ve sözleşme sürem bitmek üzere. Sözleşme bitiş tarihim yaklaşırken tarafıma arama yapıldı ancak teklif edilen yeni ücret mevcut...

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Fahiş Tarife Artışı Ve Makul Teklif Beklentisi

Muhammet

Vodafone

19 Aralık 2025 19:32

299

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. İşim gereği 2 hat kullanmaktayım ve ikisini de Vodafone da faturalı olarak kullanmaktayım. Şu anda mevcut ...

uzun-sureli-vodafone-musterisine-fahis-tarife-artisi-ve-makul-teklif-beklentisi-2.jpg

uzun-sureli-vodafone-musterisine-fahis-tarife-artisi-ve-makul-teklif-beklentisi-1.jpg

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yıllardır Sadık Müşteriye Adil Tarife Ve Fiyat Sunulmuyor

Deniz

Vodafone

03 Ekim 2025 15:29

1.008

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar başka bir operatöre geçmeden sadakatle hizmet almaya devam ettim. Şu anda Red 18 tarifesini kullanıyorum. Geçen yıl 110 TL’ye kullandığım tarifem, hiçbir ek fayda olmamasına rağmen 370 TL’ye yükseltildi. Şimdi ise taahhüdüm bitmek üzereyken, d...

Cenk sonuçtan çok memnun

Çözüldü