Çocuğuma Düşen Kapı Parçası Ve Tekrarlanan Hijyen Sorunları

Crystal Sunset Otel’de Yaşadığımız Ciddi Hijyen ve Güvenlik Sorunları

Crystal Sunset Otel’i Jolly Tur üzerinden 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak satın aldık. Ancak konaklamamız sırasında ciddi hijyen ve güvenlik sorunlarıyla karşılaştık.

Konaklama süresince tam 3 farklı kez yemeğimizden kıl çıktı. Her olayda kılı fark ettik ve fotoğraflayarak kayıt altına aldık. Bunun tek seferlik bir hata olmadığını, aynı problemin üç kez tekrarlanmasının ciddi bir hijyen sorunu olduğunu düşünüyoruz.

Daha da önemlisi, odamızda bulunan kapı pervazı yerinden düşerek çocuğumuzun kafasına geldi. Çocuğumuzun yaralanmasına neden olabilecek bu olay bizim için son derece ciddi bir güvenlik problemidir.

Bunun yanında otelin çeşitli alanlarında; masa, mobilya, tezgâh ve buzdolabı çevresinde belirgin kir, leke ve temizlik sorunları gördük. Tüm bu durumları fotoğraflarla belgeledik.

Yaşadığımız bütün sorunları otel yönetimine bizzat ilettik. Ancak tarafımıza yalnızca “özür dileriz” denildi ve yaşanan sorunlara karşı herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bu şartlarda konaklamaya devam etmek istemediğimizi, rezervasyonun iptal edilmesini ve kullanmadığımız/kullanamayacağımız hizmetlerin ücretinin iade edilmesini talep ettik. Ancak iptal talebimiz kabul edilmedi.

Biz bir tatil satın aldık; yemeklerden üç kez kıl çıkmasını, çocuğumuzun kafasına odadaki bir parçanın düşmesini ve hijyen sorunları yaşanmasını kabul etmek zorunda değiliz.

Jolly Tur’un da satışını gerçekleştirdiği bu hizmetle ilgili sorumluluk alarak mağduriyetimizi giderecek somut bir çözüm sunmasını bekliyoruz.

Elimizde yaşanan olayları gösteren fotoğraflar bulunmaktadır ve gerektiğinde ilgili mercilerle paylaşacağız.

Talebimiz; konaklamanın sonlandırılması, kullanmadığımız hizmetlerin ücretinin iade edilmesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.