to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Düşük Fiyatlı Pakete Geçiş Talebim Reddedildi
Vodafone hattımda aylık 640 TL ödeyerek 25 GB internet paketli bir tarife kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine sadece 3 gün kalmış olmasına rağmen, daha düşük ücretli bir pakete geçmek istediğimde bunun mümkün olmadığı, sadece 25 GB ve üzeri paketlere geçiş yapabileceğim söyleniyor.
Bugün, geçen hafta ve ondan önceki hafta olmak üzere toplam üç defa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde daha düşük bir pakete geçiş yapamayacağım, yalnızca mevcut paketim gibi 25 GB ve üstü paketlere geçiş yapabileceğim ifade edildi. Özellikle taahhüdümün bitimine bu kadar az süre kalmışken, daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Ben 10 GB veya 15 GB içeren, daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Alternatif olarak da, yaklaşık iki hafta önce eşime aynı şekilde 25 GB internet paketi 460 TL olarak verilmişken, bana da benzer bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden, mağdur edilmeden daha uygun bir tarifeye geçirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
