Taahhüt Bitiminde Yenilenmemeyi Bildirdiğimde 1.360 TL Haksız Cayma Bedeli

Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine 4 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüdümün bitiş tarihinden sonra hiçbir şekilde yenilenmesini istemediğimi açıkça belirttim. Bu görüşmede yalnızca mevcut taahhüdümün bitiminde otomatik yenilemenin yapılmamasını talep ettim, taahhüdüm devam ederken herhangi bir iptal veya cayma talebinde bulunmadım.

Buna rağmen 22 Haziran – 21 Temmuz fatura dönemine ait faturamda tarafıma 1.360 TL tutarında cayma bedeli/ceza yansıtılmış ve toplam fatura tutarım yaklaşık 1.366,75 TL olarak görünmektedir. Bu bedelin hangi işlem nedeniyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak tahakkuk ettirildiği tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığım tarihe ilişkin görüşme kaydının ve sistemdeki işlem kayıtlarının incelenmesini, taahhüdümün gerçek bitiş tarihinin ve 1.360 TL’lik ceza bedelinin hangi gerekçeyle oluştuğunun net olarak tespit edilmesini talep ediyorum. Taahhüt sürem dolmadan cayma işlemi yapmadığım, sadece taahhüdün bitiminden sonra yenilenmemesi yönünde talepte bulunduğum açıktır.

Bu nedenle tarafıma yansıtılan 1.360 TL tutarındaki bedelin haksız olması halinde iptal edilmesini ve ilgili faturamdan düşülmesini, gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini arz ve talep ediyorum.