to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadı, Uygun Paket Sunulmadı Ve Faturam 1000 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattımda 22 GB’lik bir paket kullanıyorum ve son iki aydır faturam yaklaşık 1000 TL gelmektedir. Daha sonra öğrendim ki hattımdaki taahhüt sürem bitmiş, ancak bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve uygun fiyatlı yeni bir paket sunulmadı.
Taahhüdüm bittikten sonra paket seçenekleri için başvurduğumda ise sunulan paketlerin tamamının çok yüksek fiyatlı olduğunu gördüm ve daha düşük tarifeli, bütçeme uygun bir pakete geçmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana yardımcı olunmadı. 539 ******27 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak hiçbir şekilde destek alamadım.
Hem taahhüt bitiminde bilgilendirilmemem hem de makul bir paket alternatifi sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hattımın daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
