Taahhüt Sonunda Yüksek Tarifeler Ve Sadık Müşteri İçin Makul Teklif Beklentisi

Ali

Vodafone

28 Mart 16:57

122

Vodafone mobil hattımda taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için son bir haftadır uygun fiyatlı bir tarife arayışı içindeyim. Ancak yapılan teklifler, beklentimin ve piyasanın oldukça üzerinde kaldığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Şu anda 18 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum ve aylık 290 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan yeni tarifeler de buna yakın veya daha yüksek fiyatlarda oldu ve daha makul bir seçenek gösterilmedi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, uygun tarife olarak sadece mevcut yüksek fiyatlı tarifelere yakın seçeneklerin olduğu söylendi. Taahhüt sürem bitiyorken, uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen daha avantajlı veya kampanyalı bir tarife sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’un, mevcut hattım için piyasa koşullarına ve sadık müşteri olmama uygun, daha makul ve bütçemi zorlamayacak fiyatlı bir tarife sunmasını talep ediyorum.

Vodafone

28 Mart 19:24 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Mart 19:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi