Taahhüt Bitiminde Aynı 50 GB Tarife Ücreti Dramatik Şekilde Artıyor
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 1 ay kala yeni tarife seçeneklerine bakmak için uygulamanız üzerinden kontrol yaptım. Şu anda hattımı aylık 489 TL ödeme ile 50 GB internet içeren bir tarifede kullanıyorum. Aynı içerikteki 50 GB tarifeyi taahhüt bitimi için yeniden baktığımda ise 715 TL olarak gördüm. Bir süredir, yani yaklaşık 1 aydır, karşıma bu şekilde oldukça yüksek ücretli tarifeler çıkıyor ve makul, daha uygun fiyatlı bir tarife alternatifi göremiyorum. Ekran görüntüsünü de bu durumu göstermek için ekledim.
Mevcut müşteriniz olmama rağmen, şu an 489 TL ödediğim 50 GB tarifeyi aynı şekilde devam ettirmek istediğimde 715 TL gibi çok daha yüksek bir rakamla karşılaşmamı adil bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Benden ek bir taahhüt istenirken daha uygun, bütçeme uygun bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, mevcut kullanımımı ve ödeme düzenimi dikkate alarak tarife seçeneklerimi yeniden incelemesini, 50 GB içeren hattım için daha düşük ücretli bir tarife alternatifi sunmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
















