to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve 50 GB Tarifesinde Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum ve şu an aylık 560 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de tamamen tesadüfen Vodafone uygulamasından süremin dolmak üzere olduğunu fark ettim. Fark etmesem taahhüdüm bitecek ve faturam çok daha yüksek gelecekti.
Tarifemi yenilemek istediğimde ise karşıma çıkan fiyatlar gerçekten akıl alır gibi değildi. Aynı şekilde 50 GB için bu kez yaklaşık 2.344 TL gibi bir ücret sunuluyor. Daha düşük kullanayım, 30 GB alayım dediğimde bile 30 GB paket için yaklaşık 790 TL fiyat çıkarılıyor. Mevcut ödediğim ücretle sunulan yeni tarifeler arasında uçurum var ve bu şekilde daha yüksek tarifelere adeta mecbur bırakılmak çok sinir bozucu.
Uygulama üzerinden mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine yazdığımda da fiyatlar konusunda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem taahhüt bitişinde bilgilendirme yapılmaması hem de bu kadar yüksek ve mantıksız fiyat artışları nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve zorunlu bırakılmış hissediyorum.
Vodafone’dan, makul ve önceki ödemelerimle daha uyumlu bir teklif sunmasını ve müşterilerini bu şekilde ani ve fahiş artışlarla zor durumda bırakmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygulamanın güncel olmadığını taahhüt tarihinin 7. Ayda bittiğini söylediniz güncelleme attığınızı uygulamayı yeniden kurmam gerektiğini söylediniz söylediklerinizi harfiyen yaptım ama taahhüt tarihim 4. Ayda bitiriyor. Ekran görüntüsü aktaracağım insanların aklıyla oynamayın
Fotoğrafı yüklememe izin vermiyor maalesef ki sorun çıkıyor ama ekran görüntüsü ve kayıt altında olan konuşmalarınızla Tüketici Hakları'na başvuracağımı bilin.
