to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Ve Yetersiz Veri İçeren Tarife Şikayeti
Vodafone hattımın taahhüdü 2 gün önce sona erdi ve sonrasında tarafıma önerilen yeni tarife fiyatları hem çok yüksek hem de içerik olarak oldukça yetersiz kaldı. Bana “uygun fiyat” adı altında yalnızca 1 GB internet içeren ve yaklaşık 390 TL + 26 TL tutarında bir tarife öneriliyor. Oysa önceki taahhütlü tarifemde aylık yaklaşık 250 TL ödüyordum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, bu fiyat seviyesinin üzerine çıkmayan, düşük GB’li ve gerçekten uygun fiyatlı bir tarife alternatifi sunulmadı. Eski faturama yakın seviyede, düşük internet paketli ama bütçemi zorlamayacak bir tarife ile yeniden taahhüt yapmak istiyorum.
Tarife yenileme sürecinde, kullanım alışkanlıklarımı ve ödeme gücümü dikkate alarak, önceki ödemelerime daha yakın, daha uygun fiyatlı ve düşük GB’li bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok ilgili ve anlayışlı müşteri hizmetleriydi. Sorunları hemen çözdü. Gayet sade ve anlaşılır şekildeydi. Teşekkürler
