Taahhüt Bitişi Sonrası 480 TL Tarife Teklifi Bütçemi Aşıyor

Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdümün süresi bittiği halde, tarafıma uygun bir tarife sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sunulan tarifeler mevcut ödemelerime göre oldukça yüksek kaldı ve bütçeme uygun bir teklif verilmedi.

Bu konuda müşteri hizmetleri üzerinden birkaç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne arandım ne de bilgilendirildim. Taahhüdüm bittikten sonra uygun, makul bir tarifeye geçirilmek ve şikayet kayıtlarımın gerçekten değerlendirilmesini beklerken tamamen yanıtsız bırakıldım.

Uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve açmış olduğum şikayet kayıtlarıma ivedi şekilde dönüş yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra hattım için bana bütçeme uygun yeni bir paket sunulmadı, sistemde sürekli yüksek ücretli paketler önerildi. Maksimum 200 TL civarında bir paket kullanmak istiyorum ancak bu seviyede bir teklif alamıyorum.

Taahhüdüm yeni bitmesine rağmen, müşteri olarak benim bütçemi gözeten bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Uygun fiyatlı, en fazla 200 TL civarında, ihtiyacımı karşılayacak bir tarifenin tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra bana uygun yeni bir tarife sunulmadığı halde, bilgim ve onayım dışında başka bir tarifeye geçirildiğimi öğrendim. Öncesinde ödediğim fatura tutarları 200 TL’nin altındayken, yeni tarifeyle birlikte çok daha yüksek bir fatura ile karşılaşacağım bilgisi verildi.

Öğrencilerim var ve şu an maddi olarak zor bir durumdayım, buna rağmen tarafıma bütçeme uygun bir seçenek sunulmadan, onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Şikayetvar üzerinden itirazımı iletmeme rağmen henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki ücretlendirme koşullarına uygun ve bütçemi sarsmayacak bir tarifeye geçirilmesini ve oluşacak haksız fatura farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Vodafone faturalı hattımda kullandığım paket bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde uygun bir paket teklifi sunulmadan ve benim onayım alınmadan hattım Gümüş isimli başka bir tarifeye geçirilmiş. Bu geçişle ilgili ne arandım ne de bilgilendirildim, tamamen haberim dışında bir tarife değişikliği yapılmış durumda.

Benim ödeyebileceğim maksimum tutar 200 TL civarındayken, bundan daha yüksek ücretli bir tarifeye bu şekilde otomatik olarak geçirilmek istemiyorum. Hem bilgilendirilmememden hem de bütçemi aşan bir tarifeye zorunlu olarak geçirilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Tarifemin onayım olmadan geçildiği bu Gümüş paketinden çıkarılarak, bütçeme uygun en fazla 200 TL civarında bir pakete alınmak istiyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak hem tarife değişikliğimin düzeltilmesini hem de bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bittikten sonra benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattım farklı bir pakete geçirilmiş. Herhangi bir arama, SMS ya da uygulama üzerinden onay vermediğim halde, yeni paket nedeniyle faturam beklemediğim şekilde çok yüksek geldi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, paket değişikliğinin onayım olmadan nasıl yapıldığını da açıklamadılar.

Ben bu haksız duruma çözüm bulunmasını ve tarafıma, aylık maksimum 200 TL altında olacak şekilde uygun bir paket sunulmasını istiyorum. Mevcut yüksek fatura ve paket nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, onayım dışında yapılan bu işlem için yeniden yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.