to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası 480 TL Tarife Teklifi Bütçemi Aşıyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hat üzerindeki taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini aradım ve bana yeni tarife olarak 18 GB internet için aylık 480 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Maddi durumum iyi olmadığı için bu fiyatı kesinlikle ödeyemiyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıyorum ve daha uygun bir tarife sunulmasını beklerken, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bana bütçeme uygun, makul bir tarife sunulmasını istiyorum, aksi halde hattımı kapatıp faturasız hatta geçmeyi düşünüyorum.
Vodafone’dan, uzun süreli bir kullanıcı olarak mağdur edilmeyeceğim, gelirim dikkate alınarak daha uygun bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda bulunan taahhüdümün süresi bittiği halde, tarafıma uygun bir tarife sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sunulan tarifeler mevcut ödemelerime göre oldukça yüksek kaldı ve bütçeme uygun bir teklif verilmedi.
Bu konuda müşteri hizmetleri üzerinden birkaç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne arandım ne de bilgilendirildim. Taahhüdüm bittikten sonra uygun, makul bir tarifeye geçirilmek ve şikayet kayıtlarımın gerçekten değerlendirilmesini beklerken tamamen yanıtsız bırakıldım.
Uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek ve açmış olduğum şikayet kayıtlarıma ivedi şekilde dönüş yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
