Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

09.07.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom fiber internet aboneliğim Malatya Yeşilyurt bölgesinde tamamen kesik durumdadır. Yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen sorun hâlâ giderilmemiştir.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum, her seferinde yalnızca “çalışmalar devam ediyor” şeklinde genel bir bilgi verildi. 5761****13 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen tarafıma net bir çözüm tarihi iletilmedi ve mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.

2026 yılında günlerce süren internet kesintisi yaşanması ve müşterilerin belirsizlik içinde bekletilmesi kabul edilemez. İnterneti kullanamadığım için iş, eğitim ve günlük yaşamım ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Buna rağmen ne detaylı bir açıklama yapıldı ne de geçici bir çözüm veya alternatif bir kullanım imkanı sunuldu.

Türk Telekom’un yaşattığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.