Jolly Tur’da Fiyat Farkı İadesi Reddi Ve Çifte Standart

09.07.2026 - 11.07.2026 tarihleri arasında iki aile olarak İzmir Alaçatı’daki Şirin Villa Otel’de 2 gece konakladık. Rezervasyonumu yaparken taksit sayısının daha avantajlı olması nedeniyle Jolly Tur’u tercih ettim ve toplam 28.000 TL ödeme yaptım. Aynı tesise, aynı tarih için gelen arkadaşım ise rezervasyonunu ETS Tur üzerinden yaptı.

25 Haziran’da rezervasyonu kontrol ederken arkadaşım, aynı otelde aynı tarihler için fiyatların belirgin şekilde düştüğünü fark etti. Arkadaşımın ETS Tur ile yaptığı rezervasyonda, fiyat düşüşü sonrası aradaki fark kendisine iade edildi. Bunun üzerine ben de Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayarak aynı şekilde fiyat farkı iadesi talep ettim.

Görüşme sırasında iptal etme hakkım olmadığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir fiyat farkı iadesi yapılmayacağı belirtildi. Aynı otel, aynı tarih ve aynı koşullar söz konusuyken rakip firmanın müşteri memnuniyetini gözeterek iade yapması, Jolly Tur’un ise talebimi geri çevirerek mağduriyet yaratması benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Bu yaklaşım nedeniyle Jolly Tur üzerinden yaptığım bu alışveriş, firmayla olan son işlemim olacaktır.

Yaşadığım bu çifte standardın giderilmesini ve Şirin Villa Otel için yaptığım HC-26062YVM numaralı rezervasyona ait 28.000 TL’lik ödeme üzerinden oluşan fiyat farkının, diğer acentelerin yaptığı gibi acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.