Taahhüt Bitiminde 900 TL Fatura Şoku

Yaklaşık 12 aydır Vodafone mobil hattımı Uyumlu tarifesiyle kullanıyorum ve aylık 290 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesi üzerine son bir hafta içinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, önümüzdeki dönemde faturamın 7 gün içinde 900 TL civarına çıkacağı belirtildi. Bu ani ve aşırı fiyat artışı hem bütçemi fazlasıyla zorluyor hem de müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetlerinden bana daha makul ve devam ettirilebilir bir teklif sunulmadı. Sadık bir müşteri olmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak adil gelmiyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullanımımı ve ödeme düzenimi dikkate alarak, önceki faturama yakın, çok daha uygun ve makul bir teklif sunulması ve bu aşırı fiyat artışının düzeltilmesidir.