Taahhüt Bitiminde 270 TL'den 400 TL'ye Fiyat Artışı Ve Düşük Teklif Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 8 gün kala yeni tarifeye geçmek istediğimde, şu an 274 TL olan faturamın yeni tarifede 405 TL olacağı bilgisi verildi. Taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken bana daha avantajlı veya indirimli bir tarife sunulmasını beklerken, yalnızca 405 TL’lik tek bir seçeneğin olduğu söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 405 TL dışında başka tarife olmadığını, başka kampanya veya indirim sunulamayacağını belirttiler. Taahhüdü devam eden bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tutum olarak görüyorum.

Vodafone’dan, taahhüdümün bitimine az bir süre kalmışken bana daha makul, indirimli ve müşteri sadakatini dikkate alan bir tarife seçeneği sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.