to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimi Sonrası Habersiz Fatura Zammı Ve Yetersiz Çözüm
Oğlumun Vodafone faturalı hattı için geçtiğimiz ay 230 TL olan fatura, hiçbir ek kullanım ve aşım olmamasına rağmen bir anda 511 TL'ye yükseldi. Hattımız çok az kullanılmasına rağmen, yüzde yüzden fazla bir artışla karşılaştık. Bu durumun tamamen taahhüt bitiminden sonra gerçekleştiğini fark ettik ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan zamlı faturayı ödemek zorunda kaldık.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yalnızca 12 ay taahhüt verirsek çok az bir indirim yapılabileceği söylendi. Ancak biz mevcut tarifemizle devam etmek ve fahiş zamla alınan tutarın iadesini talep ediyoruz. 5421***530 numaralı hattımız için fazla alınan ücretin iadesini ve eski tarifemizin devamını istiyoruz.
Vodafone’un bu konuda mağduriyetimizi gidermesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuzla çok hızlı bir şekilde ilgilenildi.
Çok teşekkür ederim. Hızlı bir şekilde ilgilendiler.
